Estrés laboral y su relación con el desempeño del personal de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos - Sede Puno, del año 2019 al 2020

Abstract

En la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos en el año 2019 y 2020, los trabajadores tuvieron que adaptarse a diversos cambios en las labores que realizaban debido a la pandemia, adicionándose la carga laboral que ya venían llevando, ocasionando estrés relacionado con su desempeño; es por tal motivo que se justifica la presente investigación de forma teórica y práctica; en ese sentido se propone como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral y el desempeño del personal de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos; como diseño metodológico el trabajo desarrollado es de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-correlacional y de diseño no experimental transversal; por otro lado, la muestra es de tipo no probabilística compuesta por 30 trabajadores; además como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento para ambas variables se aplicó el cuestionario, cuyo análisis de confiabilidad arrojo un Alfa de Cronbach de 0.80 para la variable estrés laboral y 0.95 para la variable desempeño laboral, dichos resultados consideran a los cuestionarios confiables; por otro lado para la prueba de normalidad se utilizó el estadístico Shapiro Wilk ya que la muestra es menor a 50, cuyos resultados arrojaron que los datos de ambas variables no tienen una distribución normal, los resultados arrojaron un nivel de significancia para ambas variables de 0.000, siendo este menor a 0.05, y un coeficiente de correlación Spearman de r = -0.687; finalmente la investigación concluye aceptando la hipótesis, con una relación negativa moderada entre el estrés laboral y el desempeño laboral, ello significa que a medida que aumenta el estrés disminuye el desempeño del personal de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos – Sede Puno, del año 2019 al 2020.