Análisis del marketing mix de servicios y el posicionamiento de TV UNA en la ciudad de Puno, año 2019

Abstract

El presente proyecto de investigación, lleva por título “ANÁLISIS DEL MARKETING MIX DE SERVICIOS Y EL POSICIONAMIENTO DE TV UNA EN LA CIUDAD DE PUNO, AÑO 2019” tiene como principal propósito el determinar, analizar y describir cómo el Marketing Mix de Servicios genera el posicionamiento del canal televisivo TV UNA del departamento de Puno. La metodología que se aplicará para la investigación será descriptiva, el diseño es no experimental, el enfoque es cuantitativo, la población objetiva son los 15 clientes que han contratado paquetes publicitarios en el canal televisivo local TV UNA, el muestreo es censal, las técnicas de recolección de datos empleado es la encuesta, el instrumento utilizado fue un cuestionario dirigido a las 15 empresas registradas como clientes durante el año 2019 de TV UNA en la ciudad de Puno. En concreto, el proyecto de investigación que se presenta acoge la finalidad de establecer una base de conocimientos para investigaciones posteriores y pretende darle una perspectiva positiva en las ventas de espacios publicitarios a los empresarios de la localidad, haciendo uso de TV UNA como medio de publicidad televisiva y la oportunidad de mejorar para sus clientes y para la empresa. Finalmente, según los resultados se concluyó que el marketing mix de servicios de TV UNA generó el posicionamiento en la mayor parte de los clientes según sus dimensiones: producto (62.5%), proceso (50.3%), precio (66.6%) y promoción (53.3%), distribución (53.3%), personal (56.7%); sin embargo, están en desacuerdo con respecto a la dimensión: evidencia física (73.3%).