Nivel de conocimiento de las obligaciones Crediticias con la Banca Comercial y como incide en la liquidez de los consumidores en la Ciudad de Puno, en los periodos 2013-2014

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CREDITICIAS CON LA BANCA COMERCIAL Y COMO INCIDE EN LA LIQUIDEZ DE LOS CONSUMIDORES EN LA CIUDAD DE PUNO, EN LOS PERIODOS 2013 – 2014” tiene como objetivo principal demostrar que los usuarios de tarjetas de crédito tienen escasa información sobre las obligaciones que adquieren cuando aceptan o solicitan una tarjeta de crédito y que este desconocimiento incide negativamente en su liquidez . Para el siguiente trabajo nos planteamos como hipótesis general que el nivel de conocimiento de las obligaciones crediticias con la banca comercial inciden negativamente en la liquidez de los consumidores de la ciudad de Puno; los métodos aplicados en nuestra investigación son el descriptivo, analítico y deductivo, las técnicas de recolección de datos son la entrevista, la encuesta y análisis documentario; la población está constituida por el 50% de nuestra población. Las conclusiones más relevantes a las que se llegó son que el nivel de conocimiento de los consumidores de las obligaciones crediticias es baja debido a la escasa información de las características que otorgan las tarjetas de crédito emitidas por los bancos comerciales de la ciudad de Puno. Concluimos que los costos financieros que generan la emisión de tarjetas de crédito inciden directamente en la liquidez de los consumidores de la Banca Comercial y por ultimo proponemos políticas crediticias orientadas al uso de las tarjetas de crédito sin afectar la liquidez de los consumidores