Clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno - 2018

Abstract

Esta investigación está basada en el estudio del clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de la Empresa Municipal de Saneamiento Básico de Puno EMSA PUNO S.A. – 2018. Actualmente se considera al recurso humano de una entidad pieza fundamental para el cumplimiento de metas y objetivos trazados, considerando que es la única empresa suministradora de agua potable y del servicio de saneamiento en la región sur del departamento de Puno, por ello es importante que exista un buen clima organizacional y por ende un nivel de satisfacción alta para que nos brinde un servicio de calidad a la población, la investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de EMSA PUNO S.A., dentro de la metodología de investigación se aplicó en enfoque cuantitativo, proceso deductivo, según el criterio y la naturaleza del problema es descriptivo y diseño de investigación no experimental, se utilizó la muestra poblacional censal y se tomó a 165 trabajadores, en cuanto a los instrumentos se utilizó el cuestionario, el primero sobre clima organizacional con 36 preguntas y el segundo sobre satisfacción laboral con 20 preguntas; para el procesamiento y análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva y para comprobar la hipótesis se utilizó la prueba estadística del coeficiente de correlación de Rho de Spearman mediante un paquete estadístico para ciencias sociales SPSS 19. Los resultados obtenidos evidencian que el clima organizacional influye significativamente en la satisfacción laboral de los trabajadores de EMSA PUNO – 2018 con un valor de 0.707 de Rho de Spearman lo que significa que tiene una correlación positiva alta y podemos afirmar que a medida que el nivel de clima organizacional aumenta el nivel de satisfacción laboral también aumenta.