Propuesta de mejora del nivel de gestión adquirir e implementar las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en las municipalidades distritales de la provincia del Santa en el año 2015

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar una Propuesta de Mejora del nivel de Gestión Adquirir e implementar las TIC en las municipalidades distritales de la provincia del Santa en el año 2015 basado en el marco de referencia de COBIT versión 4.1 cuya característica se ha orientado a una investigación de nivel descriptivo, corte transversal y no experimental de una sola casilla. El principal instrumento fue la aplicación de una encuesta, en donde muestran que el dominio Adquirir e Implantar 04 de los 07 procesos se encuentra en un nivel de madurez (0); sólo 03 de los 07 procesos se encuentran en un nivel de madurez (3), lo cual evidencia que las municipalidades distritales, adquieren e implantan las TIC, sin tener un plan definido de entrega y/o nivel de madurez necesario, el cual debilita la adecuada gestión de las TIC en estas organizaciones gubernamentales Teniendo en consideración que el estado opera bajo un sistema normativo, es fundamental establecer un cambio de cultura en los trabajadores respecto al dominio Adquirir e Implantar, a fin de que se puedan revertir estos resultados. La propuesta de mejora se orienta a que se trabaje en este cambio de cultura en forma gradual; basado en el control, medición de cumplimiento de objetivos y en un proceso de mejora continua. Se recomienda considerar una reingeniería en las estructuras orgánicas de las municipalidades, materia del presente estudio para implementar el área de las TIC, dada la importancia que tiene ésta en la actualidad en todas las empresas e instituciones. Esta área, será la encargada de brindar soporte, control y respaldo de las TIC, para todas la demás áreas administrativas