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Vallejos More, Leandro Alonso
Nole Sanchez, Wendy Lorena
2024-05-02T22:18:10Z
2024-05-02T22:18:10Z
2024-05-02
https://repositorio.unf.edu.pe/handle/123456789/328
El objetivo del estudio es establecer la relación que existe entre la gestión del servicio y satisfacción en los usuarios del Programa Vaso de Leche. Siendo una investigación básica, tipo cuantitativa, con un diseño no experimental de corte transeccional descriptivo y correlacional, donde participaron 353 beneficiarios del Programa Vaso de Leche mediante dos encuestas, dirigidas a la gestión del servicio y satisfacción en usuarios. Los resultados obtenidos para la variable independiente de gestión del servicio del programa Vaso de leche es nivel inadecuado con (65.4%) y regular con (34.6%), mientras que para la variable dependiente satisfacción del usuario en nivel inadecuado son (60.1%), regular con (34.3%) y adecuado solo el (5.7%). Se concluye que existe una relación entre la variable independiente gestión del servicio y la variable dependiente la satisfacción en usuarios. Presentándose una “correlación positiva muy alta” con valor de 0.958 mediante el coeficiente de correlación de Rho de Spearman.
Tesis
application/pdf
spa
Universidad Nacional de Frontera
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
UNIVERSIDAD NACIONAL DE FRONTERA
Gestión del Servicio
Satisfacción del usuario
Hambre cero
PVL
Gestión del Servicio y Satisfacción en Usuarios del Programa Vaso de Leche - Sullana, 2023
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional de Frontera. Facultad de Ingeniería de Industrias Alimentarias y Biotecnología
Ingeniería de Industrias Alimentarias
Titulo Profesional
Ingeniero de Industrias Alimentarias
PE
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.01
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
44896381
https://orcid.org/0000-0003-1871-6456
72230324
721046
Torres Becerra, Patricia Mercedes
Simón Seminario Sanz, Roberto Simón
Lachira estrada, Diego Salvador
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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