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Vega Torres, Elena (es_PE)
Aguilar Ruidias, Luz Elena (es_PE)
2023-01-27T17:33:07Z
2023-01-27T17:33:07Z
2021-08-12
http://hdl.handle.net/20.500.14074/5403
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el nivel de satisfacción laboral del personal de salud y la calidad de atención en el servicio de emergencia del Hospital de Apoyo I Santiago Apóstol-Utcubamba. Estudio de diseño no experimental, correlacional de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 30 trabajadores de salud y 218 usuarios externos que asistieron al servicio de emergencia. Para la recolección de los datos se utilizó dos instrumentos, un cuestionario de Font Roja dirigido al personal de salud y otro del Ministerio de Salud orientado a los usuarios externos. Resultados: el nivel de satisfacción laboral manifestado por el personal de salud es satisfactorio en un 70% frente a un 30% que expresaron insatisfacción siendo la dimensión satisfacción por el trabajo la que obtuvo un valor de 90% de satisfacción y la dimensión presión en el trabajo 73,3% de insatisfacción. La calidad de atención del usuario externo es satisfactoria en un 93,6%, obteniendo la dimensión seguridad un valor de 91,7% de satisfacción a diferencia de la dimensión elementos tangibles con 84,4% de insatisfacción. Se concluye que, existe relación estadísticamente significativa entre las variables nivel de satisfacción laboral y calidad de atención, el valor p< 0.05. (es_PE)
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Universidad Nacional de Cajamarca (es_PE)
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Universidad Nacional de Cajamarca (es_PE)
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calidad de atención (es_PE)
expectativa (es_PE)
percepción (es_PE)
satisfacción laboral (es_PE)
Relación entre la satisfacción laboral del personal de salud y la calidad de atención en el servicio de emergencia del Hospital de Apoyo I Santiago Apóstol- Utcubamba, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Cajamarca. Escuela de Posgrado (es_PE)
Salud Pública (es_PE)
Maestro en Ciencias. Mención: Salud Pública (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 (es_PE)
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27664885
https://orcid.org/0000-0002-0561-6643 (es_PE)
41283175
021047 (es_PE)
Palacios Sánchez, Sara Elizabeth (es_PE)
Díaz Rivadeneira, Insolina Raquel (es_PE)
Bringas Abanto, Doris Elizabeth (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
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