Efecto del uso de un sistema de información en la gestión del proceso de estacionamiento vehicular en un centro hospitalario público de la ciudad de Lima.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal evaluar el efecto del uso de un sistema de información en la gestión del proceso de estacionamiento vehicular en un centro hospitalario público de la ciudad de Lima, donde los trabajadores realizan manualmente todas las actividades, desde registrar los datos de entrada, asignar un espacio en el estacionamiento, cobrar por la estadía en el estacionamiento, cierre y generación de reportes diarios y de gestión; estas actividades provocan tiempos de espera, dificultan el paso de vehículos, causan malestar en las personas que acuden al centro hospitalario y generan déficit en la administración. Para dar solución a este problema se realizó el diseño e implementación de un sistema de información bajo la metodología RUP considerando las 4 fases: concepción, elaboración, construcción y transición; dependiendo de la fase se desarrolló los flujos de trabajo: modelado de negocio, requisitos, análisis y diseño, implementación, pruebas y despliegue como nos indica la metodología. Los módulos que se desarrollaron con tecnologías open source (Php-MySql) fueron: procesos, administración, seguridad y reportes; es así que a partir del uso del sistema de información desarrollado se obtiene un efecto positivo en el proceso de gestión vehicular, reduciendo el tiempo para realizar las actividades en un 66.67%, incrementando la satisfacción del trabajador en un 34.33%, incrementando el nivel de fiabilidad en el cálculo del cobro por el servicio de estacionamiento en un 96% y la automatización del 52% de las actividades del proceso lo que ha permitido optimizar el uso de los recursos; impactando de esta manera en los servicios entregados a los usuarios que hacen uso del estacionamiento.