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Medina Hoyos, Diorga Nélida (es_PE)
Gutiérrez Chávez, María Isabel (es_PE)
2024-05-09T18:20:47Z
2024-05-09T18:20:47Z
2023-07-15
http://hdl.handle.net/20.500.14074/6646
El Presente Trabajo Académico tuvo como objetivo determinar la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención en el Servicio de Emergencia y a partir de los resultados se proponer un plan, orientado a mejorar la atención en los servicios de emergencias del Hospital Simón Bolívar de Cajamarca 2022. Estudio Bibliográfico, descriptivo, cuyo método fue de análisis y síntesis, con muestra de 30 usuarios externos, los resultados son: referente a las características de los usuarios atendidos en el servicio de emergencia según edad 30% tienen entre 20 y más de 60 años; 60% son del sexo femenino y 40% con grado de instrucción secundaria; referente a la percepción de la calidad según sus dimensiones, se tiene 39.8% de aspectos tangibles, 38.2% de la dimensión fiabilidad y 42% capacidad de respuesta tienen mala percepción de la calidad de atención y en las dimensiones de seguridad 41.6% y empatía 38.8% tienen buena percepción de la calidad de atención. En cuanto a la percepción del usuario sobre la calidad de la atención 36.4% tienen regular percepción. Concluyendo que la mayoría de usuarios perciben a la calidad de atención como regular en el servicio de emergencia del Hospital de Simón Bolívar. Cajamarca., 2023. (es_PE)
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Universidad Nacional de Cajamarca (es_PE)
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Universidad Nacional de Cajamarca (es_PE)
Repositorio Institucional - UNC (es_PE)
Percepción (es_PE)
calidad de atención (es_PE)
usuarios (es_PE)
Percepción de los usuarios sobre calidad de la atención en el servicio de emergencia, Hospital Simón Bolívar, Cajamarca - 2023. Título de Segunda Especialidad Profesional en Enfermería en cuidados críticos, emergencia y desastres (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Cajamarca. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Enfermería en cuidados críticos y emergencia (es_PE)
Licenciada en enfermería (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloSegundaEspecialidad (es_PE)
27167570
http://orcid.org/0000-0003-1920-7282 (es_PE)
26718400
913439 (es_PE)
Bringas Duran, Petronila Angela (es_PE)
Rafael Saldaña, Flor Violeta (es_PE)
Bringas Cabanillas, Miriam Silvana (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico (es_PE)
Pública
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