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Zea, J., (2023). Propuesta de un plan de mejora en la gestión tributaria municipal en el impuesto predial en la municipalidad provincial de Caravelí 2020-2021 [Tesis, Universidad La Salle]. http://hdl.handle.net/20.500.12953/174
Zea, J., Propuesta de un plan de mejora en la gestión tributaria municipal en el impuesto predial en la municipalidad provincial de Caravelí 2020-2021 [Tesis]. PE: Universidad La Salle; 2023. http://hdl.handle.net/20.500.12953/174
@misc{renati/592778,
title = "Propuesta de un plan de mejora en la gestión tributaria municipal en el impuesto predial en la municipalidad provincial de Caravelí 2020-2021",
author = "Zea Baes, Janina Lilia",
publisher = "Universidad La Salle",
year = "2023"
}
Full metadata record
Obando Gómez, Benjamín (es_ES)
Zea Baes, Janina Lilia (es_ES)
2023-04-13T21:23:09Z
2023-04-14T10:00:06Z
2023-04-13
Zea,J.(2023).Propuesta de un plan de mejora en la gestión tributaria municipal en el impuesto predial en la municipalidad provincial de Caravelí 2020-2021. Tesis para optar el grado de Licenciado. Facultad de Administración y Negocios Internacionales. Universidad la Salle, Arequipa, Perú. (es_ES)
http://hdl.handle.net/20.500.12953/174
La investigación tiene como fin generar un plan de mejora en la gestión tributaria para la recaudación del impuesto predial en la provincia de Caravelí y de esta manera incrementar los niveles de ingresos tributarios de esta municipalidad, analizando la impuntualidad en el pago del impuesto. Se realizó y aplicó una encuesta para analizar su percepción de las funciones y competencias por parte de los contribuyentes y con ello se generó un plan de mejora, con estrategias enfocadas en la difusión de la información, orientación y fiscalización a los mayores deudores, implementando estrategias de cobranza más activas e informativas y así gestar la tributación y fomentar el pago voluntario. (es_ES)
Tabla de contenido
Capítulo I: Introducción 10
1.1 Planteamiento del problema 10
1.2 Problema general 12
1.2.1 Problemas específicos 12
1.3 Objetivos 13
1.3.1 Objetivo general 13
1.3.2 Objetivos específicos 13
1.4 Viabilidad 13
1.5 Limitaciones 14
1.6 Justificación del proyecto: 14
1.7 Descripción de la propuesta. 15
Capítulo II: Revisión y Fundamentación Teórica 17
2.1 Antecedentes 17
2.2 Fundamentación teórica 19
2.2.1 Municipio 20
2.2.2 Administración tributaria municipal. 20
2.2.3 Facultades de la administración tributaria 21
2.2.4 Ingresos tributarios municipales 22
2.2.5 Gestión tributaria municipal 22
2.2.5.1 Dimensiones de la gestión tributaria municipal. 23
2.2.5.2 Competencia de gestión tributaria municipal. 23
2.2.5.3 Gestión de cobranza. 24
2.2.5.4 Clasificación de la Cobranza. 25
2.2.5.5 Acciones de cobranza. 27
2.2.6 Impuesto predial 28
2.2.6.1 Impuesto predial urbano. 28
2.2.6.2 Impuesto predial rustico. 28
2.2.6.3 Sujetos del impuesto predial. 28
2.2.6.4 Recaudación del impuesto predial. 29
2.2.7 Cartera de cobranza 29
Criterios de Segmentación de la Cartera de Cobranzas 30
2.2.8 Mejora continua 31
2.2.9 Plan de mejora. 32
2.2.9.1 Metodología en el plan de mejora. 32
2.2.10 Estrategias para la gestión tributaria 33
Capítulo III: Contextualización del Proyecto de Inversión 35
3.1 Análisis externo 35
3.1.1 Análisis de macroentorno (PEST) 35
3.1.3 Análisis de evaluación de factores externos (EFE). 49
3.2 Análisis interno 50
3.2.1 Análisis AMOFHIT 50
3.2.2 Análisis de evaluación de factores internos (EFI). 57
3.3 Matriz FODA. 58
3.3.1. Estrategias en base a la matriz FODA. 60
Capítulo IV: Investigación de Mercado 61
4.1 Plan de gestión del proyecto 61
4.1.1 Alcance 61
4.1.1.1 Alcance espacial. 61
4.1.1.2 Alcance temporal. 61
4.1.1.3 Alcance académico. 61
4.2 Metodología 62
4.2.1 Tipo de investigación 62
4.2.2 Instrumento 62
4.2.3 Población 62
4.2.4 Muestra del instrumento 63
4.2.4 Plan de recursos 63
4.2.5 Cronograma 64
4.2.6 Fiabilidad del instrumento 65
4.2.6.7 Validación del instrumento. 65
4.2.7 Metodología de la investigación 67
Capítulo V: Estudio Técnico 68
5.1 Unidad de administración tributaria- municipalidad provincial de Caravelí 68
5.2. Análisis de la percepción de los contribuyentes de la unidad tributaria municipal.
68
5.2.1 Relación edad – género 68
5.2.2 Relación ocupación – género del encuestado 69
5.2.3 Relación género – ítems 70
5.4 Conclusiones de la encuesta 81
5.5. Plan de mejora en la gestión tributaria municipal 82
5.5.1 Análisis de problemas. 82
5.5.2 Propuesta y planificación del plan: 84
5.5.3 Metas del plan de mejora/ beneficios a rescatar 85
5.6 Desarrollo del plan 91
Capítulo VI: Viabilidad Economía 96
6.1 Viabilidad económica 96
6.1.1 Costos del plan de mejora 96
6.1.2 Beneficios económicos del plan de mejora 98
6.1.3 Análisis del flujo de caja 100
6.2 Conclusiones 101
6.3 Recomendaciones 104
Referencias 106
Apéndice. 113
Anexos. 137 (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad La Salle (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Plan de mejora (es_ES)
Gestión Tributaria (es_ES)
Propuesta de un plan de mejora en la gestión tributaria municipal en el impuesto predial en la municipalidad provincial de Caravelí 2020-2021 (es_ES)
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Universidad la Salle. Facultad de Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
Administración y negocios internacionales (es_ES)
Licenciado en Administración y negocios internacionales (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
29676554 (es_ES)
https://orcid.org/0000-0002-2623-0184 (es_ES)
70331572 (es_ES)
413316 (es_ES)
Arce Larrea, Glenn Roberto (es_ES)
Peñaloza Salinas, José (es_ES)
Granados García, Jafel (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)
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