Plan de marketing para la empresa JR TURBOS para incrementar sus ventas, Arequipa 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación estudia a la empresa JR Turbos que, con más de 20 años de experiencia en el mercado, nunca ha analizado el entorno en el que se desenvuelve, desaprovechando así las oportunidades de seguir expandiéndose y posicionándose en el mercado arequipeño. En el capítulo I se desarrolla el planteamiento teórico que contiene la descripción de problema, la justificación y se plantea como objetivo de esta investigación proponer un plan de marketing basándose en un análisis delmacroentorno, delmicroentorno, un análisis situacional y un estudio de mercado. El capítulo II desarrolla el planteamiento operacional donde se plantean las técnicas e instrumentos a utilizar, el campo de verificación y las estrategias de recolección de datos. El trabajo utiliza técnicas como encuestas, entrevistas, observación y análisis documental. El número de encuestas fue de 119, aplicadas por un cuestionario de 14 preguntas cerradas. Las entrevistas constaron de 15 preguntas y se realizaron a dos trabajadores de mayor jerarquía en la empresa. Para la observación y análisis documental se recurrió a fuentes como el MEF, INEI, AAP, BCRP, entre otros. En el capítulo III se describe la empresa brevemente, se realiza un análisis del macroentorno que mediante un análisis PESTEL se indica que a pesar de la inestabilidad política del país y el impacto que esta genera en la economía, se muestra un panorama positivo y beneficioso para la empresa. Por otro lado, el microentorno a través de las cinco fuerzas de Porter muestra el atractivo en la industria del comercio automotriz y de autopartes y el éxito de la empresa por la calidad de su trabajo. vi El capítulo IV muestra los resultados de estudio con datos obtenidos de las encuestas y entrevistas, posterior a esto se realiza un diagnóstico situacional. En el último capítulo de esta investigación, se describe la propuesta del plan de marketing, formulando estrategias que ayuden con el cumplimiento de los objetivos y contribuyendo en la mejora del desempeño de la empresa y el incremento de sus ventas, implementándose en doce meses y con un costo total de 279,390 soles, también se muestra el estado de resultados actual y un estado de resultado proyectado con la aplicación del plan.