Propuesta de Mejora para el Cumplimiento del Estándar del Proceso de Entrega de Vehículos Nuevos de un Concesionario de Automóviles de la Ciudad de Arequipa Logrando la Satisfacción del Cliente.

Ticona Gonzales, Diana Alessandra

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dc.contributor.author

Ticona Gonzales, Diana Alessandra

dc.date.accessioned

2016-06-28T18:50:19Z

dc.date.accessioned

2016-05-31T21:01:35Z

dc.date.available

2016-06-28T18:50:19Z

dc.date.issued

2016-05-31

dc.identifier.uri

https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/5303

dc.description.abstract

Gestión de Procesos Mapa de Procesos Proceso Macroproceso Proceso Operativo Actividad Tarea Cliente Propuesta de Investigación Mejora Continua Cumplimiento Estándar Entrega Concesionario Calidad Análisis de Procesos Satisfacción del Cliente Herramientas para El Análisis y Evaluación de Procesos la Empresa Análisis de Procesos Análisis de la Satisfacción del Cliente Presentación de la Propuesta (es_ES)

dc.description.uri

Tesis (es_ES)

dc.format

application/pdf (es_ES)

dc.language.iso

spa (es_ES)

dc.publisher

Universidad Católica de Santa María (es_ES)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)

dc.rights.uri

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)

dc.source

Universidad Católica de Santa María (es_ES)

dc.source

Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM (es_ES)

dc.subject

Vehículos (es_ES)

dc.subject

Automóvil (es_ES)

dc.subject

Industria (es_ES)

dc.title

Propuesta de Mejora para el Cumplimiento del Estándar del Proceso de Entrega de Vehículos Nuevos de un Concesionario de Automóviles de la Ciudad de Arequipa Logrando la Satisfacción del Cliente. (es_ES)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)

thesis.degree.grantor

Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales (es_ES)

thesis.degree.discipline

Ingeniería Industrial (es_ES)

thesis.degree.level

Título Profesional (es_ES)

thesis.degree.name

Ingeniero Industrial (es_ES)

dc.publisher.country

PE (es_ES)

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_ES)

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)

renati.discipline

722026 (es_ES)

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)

renati.management

Privada asociativa

dc.type.version

info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)

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Título profesional - Tesis

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