Propuesta de utilización de metodologias AMEF y 8D para abordar riesgos y oportunidades en una empresa de servicios mineros para incrementar el rendimiento de lo procesos operativos, Arequipa-2020

Abstract

La presente investigación de tesis mostró los problemas más críticos en los procesos de una empresa de servicios mineros cuya causa raíz es la ausencia de metodologías para abordar riesgos y oportunidades, estas ausencias provocaron una variabilidad en los procesos y discontinuidad en el flujo operativo generando bajos índices del rendimiento en los procesos operativos. La investigación tuvo como objetivo principal desarrollar una propuesta de utilización de metodologías para abordar riesgos y oportunidades utilizando la metodología de Análisis de modo y efecto de fallas potenciales (AMEF) y las 8 disciplinas, las cuales permitirán controlar las desviaciones en los procesos y generar una cultura de prevención de riesgos. Este trabajo de investigación es de carácter no experimental, porque no se manipuló la variable independiente ya que la propuesta se realizó en base a información que ya ha sucedido. Es de tipo correlacional – causal, ya que identificó cómo se comportó la variable dependiente al conocer el comportamiento de la variable independiente y es explicativo ya que dio a conocer el porqué de la ocurrencia de los eventos. Se analizó la situación actual de la empresa y se obtuvo un porcentaje de calidad de 85.88% con 85.71% de elementos conformes y el porcentaje de reposición de 14.12% con 14.29% de elementos no conformes, mediante las metodologías del AMEF y las 8 disciplinas se redujeron el número de no conformidades, por tal el porcentaje nuevo de calidad fue 91.63% y el porcentaje de elementos conformes fue 94.85%. El porcentaje de reposiciones fue 8.37% y el número de elementos no conformes fue 5.15%. El índice B/C tiene un valor de 3.88 lo que significa que el proyecto es viable económicamente ya que los beneficios de la mejora suman S/ 926,849.15 mientras que los costos suman S/ 239,109.32. Finalmente, la propuesta de utilización de metodologías para abordar riesgos y oportunidades en una empresa de servicios mineros para incrementar el rendimiento de los procesos operativos es viable.