Determinación de la influencia del sistema de gestión de los servicios de salud sobre la satisfacción laboral del personal médico: Hospital I Emundo Escomel

Abstract

Los médicos, son trabajadores que están bajo altos niveles de estrés, debido a diferentes aspectos, los cuales pueden ser inherentes al puesto de trabajo y al desarrollo del mismo, y que consecuentemente pueden afectar su satisfacción laboral. El objetivo: de este estudio, es la determinación de la influencia del ERP Sistema de Gestión de los Servicios de Salud sobre la satisfacción laboral del personal médico: Hospital I Edmundo Escomel, dicho estudio será analizado como una organización con áreas funcionales divididas y heterogéneas. Parte del propósito de este estudio, es también analizar el proceso de implementación del ERP, teniendo en cuenta sus objetivos trazados, objetivos logrados y las deficiencias que posteriormente se hicieron evidentes. Método: Estudio descriptivo realizado durante los meses de Mayo a Julio del 2019, cuyo universo estuvo constituido de 71 médicos, del que se seleccionó una muestra de 35 médicos. Para la recolección de datos se utilizó la metodología de entrevista, cuestionario y documentación interna. Resultados: A partir de los hallazgos encontrados, aceptamos la hipótesis alternativa general que establece que el nivel de satisfacción laboral del personal médico del Hospital I Edmundo Escomel EsSalud es influenciada mínimamente por el Sistema de Gestión de los Servicios de Salud (SGSS) explicada por el coeficiente de correlación igual a 0.293 y por el coeficiente de determinación igual a 0.0857. Palabras claves: Erp, Sistema de Gestión de los Servicios de Salud, Satisfacción laboral.