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Cuadra Morales, Valicha (es_PE)
Guerrero Maldonado, Katia Lisset
Chiclayo (es_PE)
Guerrero Maldonado, Katia Lisset
2023-05-25T13:43:50Z
2023-05-25T13:43:50Z
2023
Guerrero, K. L. (2023). Experiencia de marca y lealtad de los clientes de una plataforma de entretenimiento, Chiclayo 2021 (Tesis de licenciatura). Recuperada de URL (es_PE)
RTU005700
http://hdl.handle.net/20.500.12423/5980
El presente estudio tuvo como propósito determinar la relación entre la experiencia de marca y lealtad de los clientes de una plataforma de entretenimiento, Chiclayo 2021. Además, tuvo como objetivo específico determinar el nivel de experiencia de marca, el nivel de lealtad de los clientes de una plataforma y la relación de las dimensiones de la experiencia de marca en la lealtad de los clientes. Para ello se tomó una muestra de 384 clientes que sean clientes de la plataforma y que por lo menos lleven un año usando el servicio. El tipo de investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, diseño transversal y no experimental, realizándose las pruebas estadísticas correspondientes, donde los resultados indicaron que existe una relación positiva entre la experiencia de marca y lealtad de los clientes de una plataforma de entretenimiento; así mismo, la experiencia de marca y la lealtad se encuentra en un nivel regular, mientras que las dimensiones de la experiencia de marca se relaciona positivamente con la lealtad. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Posicionamiento (Publicidad) (es_PE)
Marcas comerciales (es_PE)
Fidelización del cliente (es_PE)
Experiencia de marca y lealtad de los clientes de una plataforma de entretenimiento, Chiclayo 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
42125258
https://orcid.org/0000-0002-3081-8247 (es_PE)
76456264
413056 (es_PE)
Solano Cavero, Jessica Karin (es_PE)
Portilla Capuñay, Liliana Milagros (es_PE)
Cuadra Morales, Valicha (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa



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