Title: Estímulos de la red social Facebook y su relación con el proceso de decisión de compra de los clientes de la empresa Mapache Frío – Chiclayo 2019
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Abstract: En la presente investigación se buscó estudiar la relación que existe entre los estímulos de la red
social Facebook y el proceso de decisión de compra de los clientes de Mapache Frío. El problema
de la investigación se formuló de la siguiente manera: ¿existe relación entre los estímulos de la red
social Facebook y el proceso de decisión de compra de los clientes de Mapache Frío, Chiclayo
2019? Por tal, como objetivo principal se planteó describir la relación entre los estímulos de la red
social Facebook y el proceso de decisión de compra de los clientes. Para realizar el estudio, la
metodología utilizada se situó dentro de un enfoque mixto, con diseño no experimental
retrospectivo, contando con una población aproximada de 3500 clientes mensualmente, obteniendo
una muestra de 219 clientes dentro de los cuales se seleccionó a mujeres y hombres de 18 a 59 años
debido a que por el rango de edad son las personas que diariamente están en contacto con las redes
sociales, a los cuales se les realizó un cuestionario el cual estuvo compuesto de 25 preguntas de
tipo ordinal. En los resultados obtenidos de la investigación, se encuentra que existe una relación
positiva, significativa (** p<0.01) y moderada entre la variable estímulos de la red social Facebook
y el proceso de decisión de compra. Por lo tanto, se concluye, que el factor comunicación en redes
sociales es quien influye en la decisión de compra final. También, que los estímulos de la red social
Facebook influyen de una forma significativa en la evaluación de alternativas y en la evaluación
post compra del proceso de decisión de los clientes.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Olivos Villasis, Cesar Luis Jesus; Cruz Pupuche, Linda Marita; Diaz Rios, Diogenes Jesus
Register date: 26-Jul-2021