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Nina, L., (2018). Calidad de atención del personal y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Samegua, 2018 [Tesis, Universidad José Carlos Mariátegui]. https://hdl.handle.net/20.500.12819/406
Nina, L., Calidad de atención del personal y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Samegua, 2018 [Tesis]. : Universidad José Carlos Mariátegui; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12819/406
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Full metadata record
Morales Rocha, Jose Luis
Nina Nina, Leslie Dayana
2018-07-25T20:53:46Z
2018-07-25T20:53:46Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.12819/406
En el presente trabajo de investigación, se planteó como objetivo determinar el grado de correlación entre la calidad de atención del personal y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Samegua, 2018. El tipo de investigación según su profundidad es correlacional y según su alcance temporal es transversal, el diseño de investigación es no experimental. Se tomó como muestra a 42 usuarios del Centro de Salud Samegua, obtenidos de una población de 144 usuarios según el registro de atención, mediante el método de muestreo aleatorio simple, para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario para las variables calidad de atención del personal y satisfacción del usuario. Los resultados muestran que las variables calidad de atención del personal y la satisfacción del usuario, cuyo valor fue p= 0,003 el cual indica la existencia de una correlación positiva moderada entre las variables de estudio es menor a 0,05; se concluye que existe un grado de correlación directa y significativa entre la calidad de atención del personal y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Samegua, 2018. (es_ES)
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Universidad José Carlos Mariátegui (es_ES)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
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Repositorio Institucional - UJCM (es_ES)
Calidad (es_ES)
Atención (es_ES)
Personal (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Usuario (es_ES)
Calidad de atención del personal y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Samegua, 2018 (es_ES)
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Universidad José Carlos Mariátegui. Facultad de Ciencias Jurídicas Empresariales y Pedagógicas (es_ES)
Administración (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciado en Ciencias Administrativas y Márketing Estratégico (es_ES)
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