Aplicación de las TICS en negocios de belleza “Spa” en la ciudad de Puno, 2019

Abstract

La investigación planteo como objetivo. Explicar la aplicación de las herramientas Tics en negocios de Belleza Spas en la ciudad de Puno, durante el periodo 2019. Es un trabajo académico con enfoque cuantitativo. El diseño de investigación corresponde a un estudio de caso, cuya metodología permite profundizar en una situación en particular, en nuestro caso es identificar y caracterizar a los salones de belleza y describir como hacen uso de la Tics en sus negocios. La muestra es no probabilística intencional a negocios del rubro salones de belleza; se utilizó como instrumentos de investigación una guía de entrevista y una guía de observación. Los resultados obtenidos indican que existen factores decisivos que determinan la implementación y uso de herramientas tics tales como el desconocimiento y capacitación en los negocios de belleza SPA de la ciudad de Puno. Asimismo, existe poco interés de los gerentes y directivos de negocios de belleza SPA para la implementación de herramientas Tics en sus empresas. Por último, el desconocimiento en los usos de las herramientas web condiciona su implementación y diseño, lo que incide en la promoción de los negocios de belleza SPA como consecuencia los usuarios y clientes desconocen su ubicación y demás servicios ofrecidos.