Influencia de la comunicación interna en la satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad del Centro Poblado Los Ángeles, 2019

Abstract

El presente proyecto de investigación abordó la relación que existe entre la comunicación interna y la satisfacción laboral de la institución pública Municipalidad del Centro Poblado Los Ángeles de Moquegua durante el año 2019, con tal fin; se buscó definir las dimensiones de las variables en función a la operatividad de las mismas; así pues, en el caso de comunicación interna, se trabajó con las dimensiones de comunicación ascendente, comunicación horizontal y comunicación descendente; mientras que para el caso de la satisfacción laboral se hizo lo propio con las dimensiones satisfacción con el cargo, satisfacción con el entorno laboral y satisfacción con el sistema de incentivos. De esta manera, en el desarrollo del proyecto, se formuló la aplicación de una encuesta a manera de instrumento estadístico, la misma que nos permitió conocer la percepción del recurso humano sobre estás dos variables y sus dimensiones, y a su vez, delimitar los alcances correlativos que tenían estas últimas entre sí. De los resultados, se pudo comprobar que existe una relación directamente proporcional y de un alto grado de significancia entre las variables investigadas y cada una de sus dimensiones; por lo que, se pudo concluir la necesidad de mejorar la comunicación interna para alcanzar óptimos niveles de satisfacción laboral, lo que a su vez repercute directamente en la productividad de la institución.