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Revilla Lui, Elva Roma
Apaza Sucapuca, Estefani Roxana
2019-06-12T14:30:37Z
2019-06-12T14:30:37Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12819/678
La investigación que se presenta es de tipo básica, a un nivel descriptivo con un diseño explicativo y transversal. Busca determinar la relación existente entre la aplicación del software y el mejoramiento de la calidad del trámite documentario en la Municipalidad distrital de Pacocha de la ciudad de Ilo, se llevó a cabo en el año 2018. El estudio es de carácter censal, con una población de 30 funcionarios, 60 miembros del personal administrativo y 90 usuarios que han requerido del servicio de trámite documentario. Se trabajó con una escala para evaluar la aplicación del software y la calidad en el trámite documentario. Los instrumentos fueron validados utilizando el coeficiente de confiabilidad de Kuder-Richardson. La prueba estadística para establecer la relación fue el software SPSS 22 y el Chi Cuadrado. Se ha llegado a establecer que la Municipalidad no se preocupa por mantener una tecnología actualizada, que el personal administrativo no se capacita permanente y que el trámite documentario tiene deficiencias, lo que genera malestar y reclamos por el público usuario. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad José Carlos Mariátegui (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad José Carlos Mariátegui (es_ES)
Repositorio Institucional - UJCM (es_ES)
Tecnología administrativa (es_ES)
servicios administrativos (es_ES)
trámite documentario (es_ES)
calidad de servicio (es_ES)
La aplicación del software y el mejoramiento de la calidad del Trámite documentario en la Municipalidad distrital de Pacocha de la ciudad de Ilo, en el año 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad José Carlos Mariátegui. Facultad de Ciencias Jurídicas Empresariales y Pedagógicas (es_ES)
Ciencias Administrativas (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciada en Ciencias Administrativas y Márketing Estratégico (es_ES)
Privada asociativa



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