Buscar en Google Scholar
Registro completo de metadatos
Escobedo Gálvez, José Fernando
Jimenez Aleman, Franklin Segundo
2020-02-07T18:00:50Z
2020-02-07T18:00:50Z
2020-02-07
https://hdl.handle.net/20.500.13032/16064
El estudio tuvo por objetivo de investigación Determinar el nivel de calidad de servicio de docentes de las MyPes, sector educación, rubro Instituciones Educativas – Caso: I.E.P. Niño Jesús - Tumbes, año 2019. Con un problema de investigación: ¿Cómo se caracteriza la calidad de servicio de docentes de las MyPes, sector educación, rubro Instituciones Educativas – Caso: I.E.P. Niño Jesús - Tumbes, año 2019? Con una metodología de investigación de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, con una población de 1 MyPes dedicada al servicio de educación - Tumbes, 2019, y una muestra de 5 trabajadores, aplicando encuestas como instrumento de recolección de datos mediante utilización de la escala SERVQUIALING; la cual presenta fiabilidad general tiene un Alfa de Cron Bach de 0.935, el cual consta de 22 preguntas y 5 dimensiones (dimensión instalaciones = 5 preguntas; dimensión personal = 5 preguntas; dimensión satisfacción = 4 preguntas; dimensión servicios = 4 preguntas; y dimensión imagen = 4 preguntas), las cuales tienen 5 opciones de respuesta en escala de Likert (1= muy malo, 2 = malo, 3 = regular, 4 = bueno, 5 = muy bueno), se concluyó El nivel que han mostrado los docentes han sido las necesarias por lo que en base a ello se sienten satisfechos de trabajar en conjunto con todo el personal estando dispuestos a solucionar problemas, ejerciendo sus funciones de manera eficiente, siendo eficaces y mostrando un nivel alto de comunicación para solucionar quejas y aportar sugerencias.. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Mypes (es_ES)
Calidad de servicio de docentes de las mypes, sector educación, rubro instituciones educativas – caso: I.E.P. Niño Jesús – Tumbes, año 2019. (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras Y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Carrera profesional de Administración – Semipresencial (es_ES)
44632438
https://orcid.org/0000-0002-6443-1497
00320299
413016 (es_ES)
Guerrero Garcia, Galvani
Aguilar Chuquizuta, Darwin Ebert
Villarreyes Guerra, Domingo Miguel
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons