Gestión municipal y calidad del servicio público en la Municipalidad Distrital de Pichanaki, 2021

Abstract

La investigación titulado “Gestión Municipal y Calidad del Servicio Público en la Municipalidad Distrital de Pichanaki, 2021” se desarrolló con el objetivo de determinar la relación que existe entre la gestión municipal y la calidad de servicio público en la municipalidad distrital de Pichanaki, la investigación fue de tipo básica y nivel correlacional desarrollándose con el método científico y el método hipotético deductivo, el enfoque empleado fue el cuantitativo de corte transversal y desarrollado con el diseño no experimental, para ello se trabajó con una población y muestra de 50 directivos y vecinos del distrito, se aplicó la técnica de la encuesta con el instrumento del cuestionario basado en la escala de Likert, existieron dos cuestionarios con sus respectivas preguntas con escalas de tipo ordinal y los estadísticos empleados fueron las descriptivas que comprendieron en tablas y figuras y el estadístico inferencial del Rho de Sperman con el que se probó dicha hipótesis; la conclusión de la investigación fue: Se determinó que existe relación entre la gestión municipal y la calidad de servicio público en la municipalidad distrital de Pichanaki 2021, con p -Valor (0.007) y Alpha = 0.05; además, la correlación es positiva media con el coeficiente de correlación de 0.377, el 34% de los encuestados señalaron que la gestión municipal es bajo, el 56% medio y el 10% nivel alto respectivamente. Por lo tanto, la mayoría sostiene que la gestión municipal se encuentra en el nivel medio.