Clima y satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa correos del Perú SA Lince 2017

Abstract

Resumen Actualmente son muchas las empresas que se interesan cada día más en atender y brindar un clima positivo a sus trabajadores, ya que saben que esto afectará directamente su nivel de satisfacción y por ende la productividad de la empresa, en ese sentido la mayoría de empresas transnacionales ya cuentan con departamentos de recursos humanos encargados de velar por estos objetivos; nuestro país no es la excepción, reconocidas empresas nacionales como Kola Real, Supermercados Peruanos, Banco de Crédito, Gloria entre otras ya realizan programas de mejora en el clima laboral y su impacto en la satisfacción de sus trabajadores, esta investigación tiene su soporte en estos sin embargo aún hay mucho por desarrollar en el área de recursos humanos, no solo a nivel de clima y satisfacción, también en las áreas de cultura, evaluación de desempeño y capacitación de personal, todas estas herramientas gestionadas correctamente potenciaran el talento de los trabajadores y dirigirán los esfuerzos a la realización de los objetivos de la organización. La presente investigación tuvo por finalidad corroborar la relación entre el clima y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Correos del Perú del distrito de Lince, para ello se consideró como muestra a 70 trabajadores, quienes representan el 10% del total del personal, quienes aceptaron de manera voluntaria ser evaluados en éstas variables, para la medición se utilizaron las escalas de clima laboral CL-SPC y satisfacción laboral SL-SPC, ambos instrumentos han sido validados y aplicados en nuestro país por diferentes instituciones, empresas, entidades además proyectos de investigación y tesis universitarias, para el procesamiento de datos se recurrió al estadístico SPSS, según los resultados la relación entre las variables especificas tuvieron un nivel superior al 50%, mientras que para las variables principales clima y satisfacción laboral el nivel de relación fue superior al 65% respectivamente. La investigación concluyo que las variables cuentan con niveles de significancia determinantes para los fines del presente estudio, así mismo se emitieron recomendaciones donde se precisa de aplicar planes, procedimientos y estrategias para mejorar los niveles de relación encontrados en la presente investigación. Palabras clave: clima, satisfacción, variables, escala, método, investigación.