Aplicación de Gestión de Procesos de Negocio para Mejorar la Gestión Documental en una Empresa Farmacéutica

Abstract

Esta investigación responde al problema general ¿De qué manera influye la aplicación de Gestión de Procesos de Negocio en la Gestión Documental en una Empresa Farmacéutica?, El objetivo es: Identificar la influencia de la aplicación de Gestión de Procesos de Negocio en la Gestión Documental en una Empresa Farmacéutica, la hipótesis general es “La aplicación de Gestión de Procesos de Negocio influye positivamente en la Gestión Documental, en una Empresa Farmacéutica.” El método de investigación es el científico, tipo de investigación aplicada, de nivel descriptivo – explicativo, con diseño cuasi experimental. La población está conformada por la cantidad de 160 registros (asumo y renuncia) durante 6 meses de labor, la muestra es de tipo no probabilístico, intencional y está conformado por 80 registros durante 3 meses antes y 80 registros durante 3 meses después de la aplicación de la Gestión de Procesos de Negocio-BPM. En conclusión, se confirma que La Aplicación de la Gestión de Procesos de Negocio influye positivamente en la Gestión Documental, logrando satisfacer los trámites de registros de 41.1% a 65%.