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Gomez, C., (2024). Trámites documentarios y calidad de servicio en las oficinas administrativas de la FCAC-UPLA, Huancayo-2022 [Universidad Peruana Los Andes]. https://hdl.handle.net/20.500.12848/6925
Gomez, C., Trámites documentarios y calidad de servicio en las oficinas administrativas de la FCAC-UPLA, Huancayo-2022 []. PE: Universidad Peruana Los Andes; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12848/6925
@misc{renati/573486,
title = "Trámites documentarios y calidad de servicio en las oficinas administrativas de la FCAC-UPLA, Huancayo-2022",
author = "Gomez Canicela, Cristian",
publisher = "Universidad Peruana Los Andes",
year = "2024"
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Full metadata record
Cerron Aliaga, Miguel Anibal (es_PE)
Gomez Canicela, Cristian (es_PE)
2024-02-20T14:17:03Z
2024-02-20T14:17:03Z
2024-01-19
https://hdl.handle.net/20.500.12848/6925
En este estudio se determinó el nivel de relación entre Trámites Documentarios y
Calidad de Servicio en las oficinas Administrativas de la Facultad de Ciencias Administrativas
y Contables de la Universidad Peruana Los Andes, Huancayo 2022, a partir de la interrogante
planteada: ¿Cómo se relaciona los Tramites Documentarios y Calidad de Servicio en las
oficinas Administrativas de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la
Universidad Peruana Los Andes, Huancayo 2022?; El objetivo era determinar el nivel de
relación de las variables. El marco metodológico incluyó el método científico, de forma
particular el método hipotético – deductivo, tuvo un tipo de método estadístico, básico, con un
nivel relacional y un diseño no experimental de corte transeccional; con respecto a la población
se conformó por 1810 estudiantes y como muestra se realizó a 317 estudiantes; se aplicó
cuestionarios para la recolección de datos. Los resultados dados expusieron que existe una
relación significativa entre los tramites documentarios y calidad de servicio, además, con una
relación positiva muy fuerte (rs=0.0749, p. <0.05). Se recomendó a la universidad mejorar los
procesos para los tramites documentarios en las oficinas con una adecuada gestión que incluya,
capacitar a los trabajadores en temáticas de comunicación y motivación para ser más empático
cuando se interactúe con los estudiantes, con un plan de gestión que se adapte a las necesidades
de cada puesto. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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Repositorio Institucional - UPLA (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Tramites documentarios (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Trámites documentarios y calidad de servicio en las oficinas administrativas de la FCAC-UPLA, Huancayo-2022 (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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19807450
https://orcid.org/0000-0001-9476-2505 (es_PE)
42295306
413336 (es_PE)
Alvarado Canturin, Doris Isabel (es_PE)
Casas Cordova, Carlos Jonas (es_PE)
Soto Cardenas, Fredy Orlando (es_PE)
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Privada asociativa
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