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Title: Calidad de servicio en enfermería y satisfacción de los usuarios en el Puesto de Salud Tres de Diciembre, Chupaca 2023
Advisor(s): Aguilar Cuevas, Margoth Marleny
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 7-Mar-2024
Institution: Universidad Peruana Los Andes
Abstract: El punto de partida del trabajo es la pregunta, ¿Cuál es la correlación entre la calidad del servicio en enfermería y la satisfacción de los usuarios en el Puesto de Salud Tres de Diciembre, Chupaca 2023?, pregunta trajo como objetivo, determinar la correlación entre la calidad del servicio en enfermería y la satisfacción de los usuarios en el Puesto de Salud Tres de Diciembre, Chupaca 2023; razones por la cual se realizó una tesis básica, correlacional y no experimental de corte transversal, utilizando el cuestionario y la guía de entrevista como medios de recopilación de datos, aplicado a una muestra de 264 usuarios. Como conclusión final, existe una correspondencia positiva y significativa entre las dos variables en el Puesto de Salud Tres de Diciembre, Chupaca 2023, protegida por un (rho = 0.826**) y una significancia bilateral (p = 0.000). A la luz de este resultado, se recomienda, capacitar a los profesionales en enfermería, concretamente, en metodologías y técnicas utilizadas en la atención a los usuarios, e incrementar el índice de satisfacción por parte de usuarios.
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Enfermería
Juror: Parraga Melo, Isabel Margarita; Santa Maria Chimbor Gloria Esperanza; Vilchez Cuevas, Tania Luz
Register date: 8-Apr-2024



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