Calidad de servicio en enfermería y satisfacción de los usuarios en el Puesto de Salud Tres de Diciembre, Chupaca 2023

Abstract

El punto de partida del trabajo es la pregunta, ¿Cuál es la correlación entre la calidad del servicio en enfermería y la satisfacción de los usuarios en el Puesto de Salud Tres de Diciembre, Chupaca 2023?, pregunta trajo como objetivo, determinar la correlación entre la calidad del servicio en enfermería y la satisfacción de los usuarios en el Puesto de Salud Tres de Diciembre, Chupaca 2023; razones por la cual se realizó una tesis básica, correlacional y no experimental de corte transversal, utilizando el cuestionario y la guía de entrevista como medios de recopilación de datos, aplicado a una muestra de 264 usuarios. Como conclusión final, existe una correspondencia positiva y significativa entre las dos variables en el Puesto de Salud Tres de Diciembre, Chupaca 2023, protegida por un (rho = 0.826**) y una significancia bilateral (p = 0.000). A la luz de este resultado, se recomienda, capacitar a los profesionales en enfermería, concretamente, en metodologías y técnicas utilizadas en la atención a los usuarios, e incrementar el índice de satisfacción por parte de usuarios.