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Sanchez Soto, Juan Manuel (es_PE)
Mayta Martinez, Cynthia Julia (es_PE)
Soriano Lozano, Karen Jhoany (es_PE)
2023-07-12T22:22:12Z
2023-07-12T22:22:12Z
2023-06-01
https://hdl.handle.net/20.500.12848/5713
La presente investigación titulada “Tecnologías de la información y comunicación y satisfacción del cliente en un estudio jurídico del distrito de El Tambo, 2021”, planteó como objetivo, determinar qué relación existe entre las Tecnologías de la Información y Comunicación y la satisfacción del cliente de un estudio jurídico del Distrito del Tambo en el año 2021. Como método de Investigación General se ha empleado el Método científico, como métodos específicos el Análisis - síntesis y el Deductivo – inductivo. Como tipo de Investigación, fue básica, pura o fundamental con un enfoque cuantitativo. El nivel de Investigación es Correlacional. El Diseño fue No experimental y transversal. La Población fue de 258 clientes del estudio Solórzano Macetas del Distrito de El Tambo – Huancayo, y como Muestra, según muestreo probabilístico un total de 155 clientes. Como técnicas e Instrumentos de recolección de datos se empleó la encuesta y como instrumento de recolección de datos el cuestionario. Se concluyó que existe una relación significativa entre las Tecnologías de la Información y Comunicación y la satisfacción del cliente de un estudio jurídico del Distrito del Tambo en el año 2021, al hallarse suficiente evidencia estadística para señalar que, siendo que se cumple la condición de 0,000 < 0,050 entonces se rechaza la hipótesis nula (Ho0) y se acepta la hipótesis alterna (Ha0), determinado la existencia de correlación perfecta entre variables, la misma que, según el coeficiente de correlación de Rho de Spearman (0.959) es significativa. (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Repositorio institucional - UPLA (es_PE)
Tecnologías de la Información y Comunicación (es_PE)
Satisfacción del Cliente (es_PE)
Procesos virtuales (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Tecnologías de la información y comunicación y satisfacción del cliente en un estudio jurídico del Distrito de El Tambo, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
20088528
https://orcid.org/0000-0002-3276-6778 (es_PE)
42370209
46348851
413336 (es_PE)
Gutarra Elias, Rocio Mirella (es_PE)
Alvarado Canturin, Doris Isabel (es_PE)
Guevara Sinchez, Ivo Genaro (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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