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Martinez Vitor, Paul Denis (es_PE)
Espinoza Acuña, Cesar Ronald (es_PE)
Zevallos Martinez, Gerson (es_PE)
2021-07-02T14:44:22Z
2021-07-02T14:44:22Z
2021-05-29
https://hdl.handle.net/20.500.12848/2345
En la investigación titulada: “Estrategias de Gestión Administrativa y la atención al usuario en la Municipalidad Distrital de San Luis - 2019”, el objetivo general de la investigación es, determinar la relación que existe entre las estrategias de gestión administrativa y la atención al usuario en la Municipalidad Distrital de San Luis - 2019. El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es correlacional, el diseño de la investigación es no experimental transversal y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 74 trabajadores, dependientes de la gerencia municipal y subgerencias, de diferentes áreas de trabajo de la Municipalidad Distrital de San Luis, durante el año 2019 . La técnica que se utilizó es la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios aplicados a los trabajadores. Para la validez de los instrumentos se utilizó el juicio de expertos y para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el alfa de Cronbach que salió muy alta en ambas variables: 0,815 para la variable estrategias de gestión administrativa y 0,857 para la variable atención al usuario. Con referencia al objetivo general: Determinar la relación que existe entre las estrategias de gestión administrativa y la atención al usuario en la Municipalidad Distrital de San Luis – 2019, se concluye que existe relación directa y significativa entre las estrategias de gestión administrativa y la atención al usuario. Lo que se demuestra con el estadístico de Spearman (sig. bilateral = .000 < 0.01; Rho = .714**). (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Repositorio institucional - UPLA (es_PE)
Estrategias de gestión administrativa (es_PE)
Atención al usuario (es_PE)
Planificación (es_PE)
Organización (es_PE)
Dirección (es_PE)
Control (es_PE)
Estrategias de gestión administrativa y la atención al usuario en la Municipalidad Distrital de San Luis - 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
20080863
https://orcid.org/0000-0002-2828-3052 (es_PE)
41433095
42996901
413336 (es_PE)
Guevara Sinchez, Ivo Genaro (es_PE)
Verastegui Velasquez, Graciela Soledad (es_PE)
Gutierrez Meza, Fredi Paul (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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