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Pariona Amaya, Diana (es_PE)
Rojas Chanca, Delia Luz (es_PE)
Bautista Cabrera, Rocio Soledad (es_PE)
2024-05-08T13:52:10Z
2024-05-08T13:52:10Z
2024-04-19
https://hdl.handle.net/20.500.12848/7322
El trabajo se ha iniciado con el estudio del tema Costos ABC y calidad de servicio que brinda la empresa EMABRYNK T&S SAC, el objetivo general fue: Determinar la relación que existe entre costos ABC y calidad de servicio, y la hipótesis: Costos ABC se relaciona significativamente con la calidad de servicio que brinda la Empresa EMABRYNK T&S SAC, método científico, tipo de investigación fue aplicada y sub tipo descriptiva, nivel correlacional, y diseño no experimental, descriptivo- correlacional. La población y muestra fue de 100 colaboradores. La muestra fue tipo probabilístico y como la población es pequeña la muestra fue censal. Los resultados a nivel de variables costos ABC y calidad de servicio, fue τ = 0.223 y la significación bilateral de p = 0,004, el coeficiente revela una correlación pequeña, a nivel de dimensiones, la relación entre costos indirectos y confiabilidad fue τ = 0, 440 y significación bilateral de p = 0.000; según el índice de interpretación la correlación es considerable, la relación entre costos operativos y la responsabilidad es alta con un τ = 0.727 y significación bilateral de p = 0.000; la relación entre costo de producción y la seguridad es pequeña; entre el control de calidad y la empatía que brinda la empresa es pequeña. Se concluye que costos ABC se relaciona significativamente con la calidad de servicio que brinda la Empresa EMABRYNK T&S SAC., tal como se verifica con la prueba de hipótesis Z cal > Z Crítica, (3.29 > 2.58). (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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Repositorio Institucional - UPLA (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
costos ABC (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Confiabilidad (es_PE)
Responsabilidad (es_PE)
Seguridad (es_PE)
Empatía (es_PE)
Costos ABC y calidad de servicio que brinda la empresa EMABRYNK T&S SAC. El Tambo, 2019 (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Contabilidad y Finanzas (es_PE)
Contador Público (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
20076810
https://orcid.org/0000-0002-1670-0824 (es_PE)
71954674
46859227
411156 (es_PE)
Dolorier Aguirre, Carmen Rosa (es_PE)
Torres Quillatupa, Pedro Emil (es_PE)
Gomez Duran, Guisella Marlene (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
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