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Lopez Coz, Kiko Richard (es_PE)
Poma Oroya, Lina (es_PE)
Ureta Rupay, Jissela Emiliana (es_PE)
2022-05-22T12:28:37Z
2022-05-22T12:28:37Z
2022-01-14
https://hdl.handle.net/20.500.12848/3703
La presente tesis titulada “Calidad de Servicio y Satisfacción en Módulos de Cardiología del Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen, Huancayo 2017”, es una investigación, que refleja la preocupación de muchas instituciones en el mundo; basado en alcanzar niveles atractivos de satisfacción, y en el caso particular de una organización de carácter público, el nivel de satisfacción para poder transmitir un nivel de imagen y confianza en el número de usuarios. Esta investigación responde al siguiente problema ¿Cómo la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción en módulos de Cardiología del Hospital Regional Docente Materno Infantil el Carmen Huancayo, 2017?, siendo el objetivo de la investigación: Establecer cómo la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción en módulos de Cardiología en el Hospital Regional Docente Materno Infantil el Carmen Huancayo, 2017, el objetivo conllevo a establecer el planteamiento de la hipótesis: La calidad de servicio se relaciona significativamente con la satisfacción en módulos de Cardiología del Hospital Regional Docente Materno Infantil el Carmen Huancayo, 2017; el estudio en relación a la problemática y plasmado en el marco teórico se estableció la metodología más adecuada para la investigación, método científico que permite aplicar de cómo la calidad de servicio se relaciona con el nivel de satisfacción en módulos de Cardiología del Hospital Regional Docente Materno Infantil el Carmen Huancayo, por tanto se definió que aplica un diseño descriptivo correlacional Por tanto, se busca medir el nivel de relación que exista entre las variables Calidad de Servicio y el nivel de Satisfacción. (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Calidad (es_PE)
servicio (es_PE)
nivel de satisfacción (es_PE)
confianza (es_PE)
Calidad de Servicio y Satisfacción en Módulos de Cardiología del Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen Huancayo, 2017 (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes.Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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20028391
https://orcid.org/0000-0003-3288-9185 (es_PE)
20058422
45449495
413336 (es_PE)
Martinez Vitor, Paul Denis (es_PE)
Santana Camargo, Walter Ruben (es_PE)
Munive Orrego, Vilma Hermelinda (es_PE)
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Privada asociativa
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