Motivación laboral y calidad de servicio en los colegios profesionales en la Provincia de Huancayo - 2022

Abstract

El estudio, titulado "Motivación Laboral y Calidad de Servicio en Colegios Profesionales de Huancayo - 2021", se propuso como fin primario discernir la interrelación existente entre la motivación de los empleados y la excelencia en la prestación de servicios en el ámbito profesional de Huancayo, correspondiente al año 2021. Abordando la investigación desde una perspectiva científica, se optó por el análisis correlacional, evitando cualquier forma de experimentación directa. La metodología incluyó la aplicación de un cuestionario rigurosamente evaluado por expertos, cuyos resultados fueron analizados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, revelando así una notable sinergia entre la motivación del personal y la calidad del servicio prestado por los colegios profesionales de Huancayo en el período señalado. La significancia de esta relación se ve subrayada por un coeficiente r de 0.983 según la rho de Spearman, evidenciando una fuerte correlación positiva. A partir de estos hallazgos, se recomienda a las autoridades competentes la incorporación de coaching especializado a través de talleres enfocados en el liderazgo, con el fin de fomentar el desarrollo profesional y, consecuentemente, elevar la calidad del servicio en las instituciones profesionales del distrito de Huancayo para el año 2021.