Estrategia de Branding Emocional y el Comportamiento de Compra de los Clientes del Banco Pichincha Perú, Huancayo 2019

Abstract

En la investigación se planteó como objetivo principal: Determinar la relación del Branding Emocional con el Comportamiento de Compra de los Clientes del Banco Pichincha Perú, Huancayo - 2019, con una metodología sustentada en un nivel correlacional y de diseño no experimental; considerando como ámbito de la población de 896 personas y una muestra de 270 personas, sustentado en una muestra probabilística. Para la recolección de los datos se utilizó como instrumento el cuestionario y como técnica la encuesta, basada en un modelo ordinal de escala Likert, previo a la aplicación formal al número de la muestra establecida, se validó el instrumento en tres expertos de la materia, quienes posterior a las correcciones respectivas validaron el instrumento y se midió a través del coeficiente de alfa de Chronbach, siendo el valor de: ,989 en relación a los 36 ítems evaluados. Los datos obtenidos posterior a la aplicación de la encuesta, se procesaron con el software SPSS v25, y ejecutando el estadístico de prueba adecuada para este tipo de investigaciones, se utilizó la correlación de Pearson; resultando como coeficiente un 0,889** de correlación positiva y tomando el P- valor (0,000) ≤ α (0,05) → Se rechaza la Ho en el Branding Emocional y el Comportamiento de Compra de los Clientes del Banco Pichincha Perú, Huancayo – 2019.