Buscar en Google Scholar
Registro completo de metadatos
Vasquez Ramirez, Michael Raiser (es_PE)
Cardenas Hilarion, Nieves Osvaldina (es_PE)
Sedano Porras, Karina Carmen (es_PE)
2023-10-05T15:49:42Z
2023-10-05T15:49:42Z
2023-07-31
https://hdl.handle.net/20.500.12848/6181
El trabajo de investigación se basó en una problemática que aqueja a los usuarios de la Municipalidad Distrital de Pichanaki 2021, debido al mal manejo del proceso administrativo y dificultades en el proceso administrativo, la falta de habilidades profesionales y de experiencia, en referencia a la gestión administrativa y la calidad de servicio siendo su problema ¿Qué relación existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad Distrital de Pichanaki 2021?, su objetivo fue determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad Distrital de Pichanaki 2021, donde su metodología que se utilizó en la investigación fue del método científico, hipotético deductivo, el método histórico, comparativo y estadístico, siendo una investigación de tipo básica, de nivel correlacional y de diseño descriptivo correlacional puesto que busca a través de la recolección de información se pudo lograr plantear soluciones en cuanto al problema a investigar, además como conclusión se determinó que existe una relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad Distrital de Pichanaki 2021, con un coeficiente tau b es τ = 0.181 y significación bilateral de p = 0.000, el valor hallado indica una correlación ligera y una relación casi insignificante, además se encontró que el 36,7% de encuestados están de acuerdo en que la Planificación, Organización, Direccion y Control son parte fundamental de la Gestión Administrativa, asimismo se encontró que el 40,1% de los usuarios están de acuerdo en que la municipalidad se preocupe por la satisfacción, del servicio y las necesidades de la población. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Repositorio institucional - UPLA (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión administrativa y calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad Distrital de Pichanaki 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
44205182
https://orcid.org/0000-0001-6557-6260 (es_PE)
46648204
46465905
413336 (es_PE)
Martinez Vitor, Paul Denis (es_PE)
Vargas Ariste, Yulia (es_PE)
Soriano Quispe, Yesser (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons