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Title: Valoración de la calidad del servicio y la notoriedad de marca de la cadena de restaurantes del patio del ekeko en la ciudad de Arequipa 2023
Advisor(s): Cardenas Medina, Jose Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Abstract: La presente investigación tiene por título “Valoración de la calidad del servicio y la notoriedad de marca de la cadena de Restaurantes del Patio del Ekeko en la ciudad de Arequipa 2023” tiene como objetivo general, determinar la relación de la calidad del servicio y la notoriedad de marca de la cadena de restaurantes del Patio del Ekeko en la ciudad de Arequipa; valiéndose de un enfoque cuantitativo de tipo transversal. El diseño es no experimental-transversal, puesto que se analizaron las variables en su ambiente natural, desarrollando instrumentos estructurados tales como, encuestas a los clientes. La muestra estuvo conformada por el total de la población; es decir, se trabajó con los 230 clientes, los resultados de la investigación fueron realizados e interpretados a través de frecuencias y figuras generadas en el programa estadístico SPSS, donde se analizó la información para la elaboración de las conclusiones finales de la investigación. Se llegó a la conclusión que indica que existe una relación positiva y significativa entre la calidad del servicio y la notoriedad de marca de la cadena de restaurantes del Patio del Ekeko en la ciudad de Arequipa. Esto respalda la hipótesis alterna planteada, lo que significa que a mayor calidad del servicio ofrecido, mayor será la notoriedad de la marca. Sin embargo, es importante destacar que esta relación se encuentra en un grado medio de significancia, lo que implica que existen otros factores que también influyen en la notoriedad de marca.
Discipline: Maestría en Ciencias: Administración (MBA), con mención en Gerencia de Proyectos de Inversión
Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Administración
Grade or title: Maestro en Ciencias: Administración (MBA), con mención en Gerencia de Proyectos de Inversión
Juror: Flores Lovera, Guillermo Alejandro; Malaga Enciso, Erik Robin; Cardenas Medina, Jose Manuel
Register date: 13-Sep-2024



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