La calidad de servicio de salud y satisfacción en la atención inmediata del aborto en mujeres del Centro Materno infantil Juan Pablo Segundo de Villa el Salvador

Abstract

El objetivo de investigación es establecer la relación entre la calidad de servicio de salud y satisfacción en la atención inmediata del aborto en mujeres del Centro Materno Infantil Juan Pablo II de Villa El Salvador. La metodología asumida es de tipo teórico o básico, el nivel es correlacional, diseño no experimental y transversal, la población y muestra censal ha sido de 120 usuarias, la técnica aplicada fue la encuesta, los instrumentos son dos cuestionarios que miden la calidad de servicio y la satisfacción, los instrumentos cuentan con validez y confiabilidad. La conclusión ha sido que la calidad de servicio presenta una relación positiva, baja (r = 0,335, s = 0,01) y significativa (0,000) con la satisfacción en la atención inmediata del aborto en mujeres del Centro Materno Infantil Juan Pablo II de Villa El Salvador