Modelo organizacional cibernético basado en gestión de procesos de negocio para mejorar la competitividad administrativa en las universidades públicas

Abstract

El problema que presentan las universidades públicas predomina el modelo organizacional desarticulado y que atrae como consecuencia una baja competitividad administrativa en la región. El propósito principal de la investigación es la aplicación de la cibernética organizacional, desde las dimensiones vertical y horizontal, definiendo los niveles de recursión, así como también la identificación de los elementos y estados del sistema universitario. En cuanto a los componentes, se hace un análisis y descripción de los cinco componentes desde el Sistema 1, Sistema 2, Sistema 3, Sistema 4, Sistema 5 aplicados a la universidad pública, sin tener que dejar de aplicar en todos los sistemas, las características de los sistemas como la homeostasia, la retroalimentación y principalmente la variedad que presenta el sistema, fusionando el enfoque de la gestión de procesos de negocios BPM. La universidad como organización no está ajena a los cambios del entorno mayor y que estas a su vez influyen para generar cambios a través de la variedad que se en encuentran en la complejidad del sistema universitario. Se presentan los aspectos metodológicos de la investigación que se han aplicado el método científico, la perspectiva metodológica que se ha seguido en esta tesis de investigación ha sido el método deductivo e inductivo, y viceversa para llegar a una interpretación cualitativa por tratarse de un nivel de investigación explicativa y eligiéndose un diseño experimental de grupos como objeto de estudio, para definir el tipo de investigación aplicada, que se aplica a un caso; complementándose a ello a estrategia de observación directa y el diseño metodológico experimental de las diferentes fases de la investigación desarrollada. En cuanto a resultados se diseñó un modelo organizacional cibernético bajo el enfoque de la gestión de negocios de procesos para mejorar al sistema complejo universitario peruana pública, del mismo modo se cumplió con los objetivos específicos, de mejorar la eficacia, la eficiencia, efectividad y la productividad de los procesos.