El control interno y su influencia en la gestión de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú: caso Centro Médico Odontológico Americano S.A.C. - San Isidro 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, describir las características del control interno en las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú y de la empresa “Centro Médico Odontológico Americano S.A.C.” de San Isidro, 2016. La investigación realizada fue de diseño no experimental, descriptivo, bibliográfico, documental y de caso. Asimismo, se utilizaron como instrumentos; fichas bibliográficas, cuestionario pertinente de preguntas cerradas donde se ha establecido que las empresas tienen debilidades en su sistema de control interno, como la falta de un manual de organización y funciones, manual de procedimientos documentado, el reglamento interno de trabajo, un adecuado proceso de selección, y capacitación de personal. Lo antes mencionado se pretende comprobar con un sistema que actualmente ha sido utilizada por innumerables empresas, tal herramienta es denominada Control Interno, la cual consiste en revisar los procesos operacionales de la empresa, modificarlos, eliminarlos o crear nuevos procesos que ayuden a crecer, fortalecer y simplificar el trabajo sin que pierda calidad, con la finalidad de mantenerse a la vanguardia y agregar valor a los productos que ofrece. Se concluye que tanto la mayoría de micro y pequeñas empresas en el Perú y la empresa Centro Médico Odontológico Americano S.A.C., adolecen de características similares en cuanto al manejo del control interno en las operaciones que realizan, dichas debilidades hacen que la mayoría de este tipo de empresas presenten problemas en su crecimiento, no minimicen sus riesgos, no cuiden sus activos y como consecuencia no logran sus objetivos establecidos.