Estudio de la relación de la responsabilidad social y el comportamiento del consumo en el sector Microfinanciero

Abstract

En el presente trabajo de investigación, se estudió la relación de las variables, Responsabilidad Social Empresarial y el Comportamiento de Consumo en el sector micro financiero, se observó que las diferentes entidades financieras brindan productos sin la debida responsabilidad social empresarial, y el comportamiento de consumo no es indiferente a este tema. En el aspecto metodológico, se utilizó dos tipos de técnicas para la realización de la presente investigación, una cualitativa donde se citó a diferentes especialistas e investigadores en responsabilidad social empresarial y otra cuantitativa a través de la encuesta y análisis de datos. Para la presente investigación se utilizó el método de investigación no experimental porque no afecta ninguna variable planteada, se utilizó el diseño transversal, que se realizó a través de la aplicación de las encuestas, se creó una encuesta aplicando a una pequeña muestra a través de la prueba de cronbach que validó el modelo a aplicar. Se aplicó la encuesta a la población de Tacna en el sector micro financiero, teniendo como muestra a 132 clientes de ahorros y 251 clientes de créditos siendo de diferente micro financieras como: Caja Tacna, Caja Arequipa, Caja Cuzco, Crediscotia, entre otras. Se encontró que la responsabilidad social empresarial y el comportamiento de consumo no tienen relación tanto para los clientes de créditos como para los clientes de ahorros. Igualmente se determinó que las variables estudiadas analizadas mediante la Prueba de T determinan que son iguales a razón que son mayor al 5%.