Propuesta de mejora para la gestión de monitoreo de bases de datos del banco Bolivariano. Guayaquil – Ecuador 2020

Abstract

La entidad bancaria presentó un déficit en el monitoreo de base de datos SQL Server, pues, solo se realizaron revisiones manuales, falta de comunicación, entre otros. Bajo este contexto, en el presente proyecto se planteó como propósito diseñar acciones oportunas para mejorar el monitoreo. La metodología fue de carácter no experimental, descriptiva, técnica de análisis de campo de fuerzas mediante lluvia de ideas. La metodología de desarrollo seleccionada fue CMMI (Modelo de Madurez de Capacidad Integrado). Luego se desarrolló el diagnóstico situacional mediante la identificación de la entidad, aspectos externos, internos, identificación de procesos y FODA. Posteriormente, se identificó que la entidad cuenta con con 22 productos y 18 servicios, agencias ubicadas en varias provincias del país. Las debilidades fueron déficit monitoreo de base de datos, no se informa de manera clara el problema presentado en el sistema, pérdida de tiempo, aumento de costos, etc. Con esta información se planteó la propuesta de acciones de mejora, partiendo del diagnóstico, diseño de parámetros, mantenimiento predictivo, preventivo, programas de actualización, disponibilidad de documentación y mecanismos de comunicación entre el personal del área. Incluyendo la determinación del presupuesto de $13.910,00 y mecanismos de control mediante una lista de chequeo con sus respectivos indicadores, acciones que aportan a mejorar el escenario actual de la entidad.