Propuesta de mejora al clima organizacional de la Cooperativa de Transportes de pasajeros de busetas Cotocollao, en la ciudad de Quito año 2023

Abstract

La propuesta se planteó con la finalidad de dar una solución practica frente a la problemática analizada. El objetivo del estudio sé que planteó es desarrollar una propuesta de mejora al clima organizacional de la Cooperativa de Transportes de pasajeros de busetas Cotocollao en la ciudad de Quito para el año 2023. La investigación que se uso es de tipo descriptiva, explicativa con un enfoque mixto. Como instrumento de recolección de datos se aplicó la entrevista a los 17 conductores de la empresa de transporte. En cuanto al diagnóstico se buscó abordar las causas subyacentes que afectan el clima organizacional, entre las principales se puede mencionar la falta de motivación y reconocimiento al personal, el diagnóstico también revela problemas críticos en la gestión de conductores, con una alta rotación del 35%, y un clima organizacional deficiente, con una satisfacción laboral promedio del 45%. Para abordar estas cuestiones dentro de la propuesta de mejora se consideró como actividad más importante la implementación de un programa de reconocimiento laboral, en conjunto se ha propuesto un conjunto de medidas correctivas valorada su implementación en $7,000. Estas acciones tienen como objetivo aumentar la retención de conductores, mejorar la satisfacción laboral en al menos un 20%, y elevar la calidad del servicio y la eficiencia operativa, por su parte el tiempo de implementación tardara dos meses a partir de la aprobación por parte de los directivos de la cooperativa.