Factores que determinan el uso de aplicaciones móviles en las entidades Microfinancieras de la ciudad de Tacna, Perú

Abstract

El presente estudio se ha llevado a cabo en la ciudad de Tacna, Perú, tomando como población todas las entidades microfinancieras que operan en esta región, y es que de las 57 entidades microfinancieras que existen a nivel nacional, 23 están presentes en la región de Tacna, sin considerar aquellas instituciones no reguladas pero que también ofrecen productos de intermediación financiera, como son las cooperativas o fintech. Estas instituciones microfinancieras a las que hacemos referencia vienen adoptando cambios importantes dentro de sus procesos internos y externos debido al avance tecnológico, obligándolo a los directivos a tomar decisiones complejas de inversión en plataformas tecnológicas que pueden generar un importante ahorra o ingreso para la organización o ser un fracaso total y llevarlos a estar en aprietos económicamente, entendiéndose que las soluciones informáticas a nivel de grandes empresas son costosos y demandan de recursos escasos o caros. Es en este contexto que surge la necesidad de desarrollar un estudio que ayude a estas organizaciones a evaluar las principales variables a considerar para determinar la viabilidad de un desarrollo tecnológico en el sector, lo que contribuirá a minimizar el riesgo descrito con anterioridad. El desarrollo de esta investigación se ha desarrollado de manera descriptiva y de forma no experimental con un enfoque cualitativo el cual utiliza recolección de datos de forma no numérica a través de un instrumento para así inferir, en base a preguntas estructuradas, las principales variables a considerar antes de optar por el desarrollo de una aplicación móvil.