Propuesta de mejora al proceso de transporte de pasajeros en mototaxi mediante un aplicativo web en la Municipalidad Provincial de Tambopata año 2023

Abstract

El servicio de transporte de pasajeros en mototaxi, si bien es reconocido por su agilidad y accesibilidad, se vio afectado de manera significativa por problemas de inseguridad que han surgido como consecuencia de la falta de regulación y la informalidad que caracterizan a este sector. Uno de los aspectos más preocupantes fue la vulnerabilidad del cliente, quien enfrenta riesgos de robos o asaltos perpetrados por mototaxis que operan al margen de las normativas establecidas. Se evidencio la proliferación de mototaxis sin controles adecuados, esto se ha convirtió en un problema, ya que, individuos con intenciones delictivas utilizan este medio de transporte como una herramienta para llevar a cabo robos a los pasajeros. La falta de requisitos específicos para la identificación y registro de conductores, así como la carencia de sistemas de seguimiento y monitoreo, facilita la participación de elementos indeseables que afectan la seguridad de los usuarios. Las conclusiones derivadas de la investigación resaltan la urgencia de abordar las problemáticas en el servicio de mototaxis en la municipalidad de Tambopata. Se destaca la elevada incidencia de inseguridad percibida por los habitantes, subrayando la necesidad de estrategias que transformen la percepción y la realidad del servicio. La propuesta de mejora, centrada en un aplicativo web, busca ofrecer soluciones integrales, desde la identificación del mototaxista hasta funciones avanzadas como el botón de pánico. Los mecanismos de control propuestos se erigen como guardianes de la implementación efectiva, asegurando la alineación con los objetivos. Además, el análisis de inversión demuestra la distribución estratégica de los recursos, con un enfoque primordial en la implementación tecnológica.