Factores que determinan la satisfacción laboral en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones - Cusco, periodo 2020

Abstract

La investigación titulada “Factores que determinan la Satisfacción Laboral en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones - Cusco, periodo 2020” mostró problemas relacionados al nivel de satisfacción laboral de sus colaboradores considerando factores internos y factores externos para la satisfacción laboral. Se describió elementos físicos y emocionales de insatisfacción que sentían los colaboradores, así como elementos de insatisfacción laboral que conciernen a la mala predisposición de la institución hacia las familias de los colaboradores y el prestigio de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones - Cusco. El objetivo general fue identificar los factores que determinan la satisfacción laboral en los trabajadores de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones – Cusco. Se realizo bajo enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, de tipo no experimental transversal. Se recogió la información con el uso de un cuestionario de elaboración propia. Se tuvo una población de 215 trabajadores y una muestra probabilística de 139 trabajadores. Se concluyó que los colaboradores de la Dirección Regional de Transporte y Comunicaciones - Cusco presentaron alta tendencia a insatisfacción laboral donde los porcentajes de regularmente insatisfecho, insatisfecho y muy insatisfecho eran de 31.7%, 20.9% y 20.9% respectivamente. Se constató que todos los factores internos y externos guardan relación significativa con la satisfacción laboral, sobre todo los factores internos que presenta una relación más fuerte al 96.8% con la satisfacción laboral, y los factores externos en un 94.2%. Concluyendo que los factores internos y externos se relacionan con la satisfacción laboral en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones – Cusco. P < 0.05.