Elaboración de una propuesta de mejora de la Comunicación interna basada en el uso de las Tics en la empresa Proexpo S.A.

Abstract

En la actualidad, cada vez se están utilizando más las TICs (Tecnologías de la información y comunicación) para mejorar y optimizar los procesos internos de las empresas, se logró identificar que la empresa ProExpo S.A. no está optimizando correctamente sus recursos tecnológicos para mejorar la comunicación en la organización entre sus operadores con el uso de herramientas tecnológicas, es por ello que se plantea el presente trabajo de investigación. Con respecto a la metodología del proyecto, se desarrolló con tipo de investigación descriptivo y con un diseño de estudio de caso, el levantamiento de la información y recolección de datos es de corte transversal y tiene un enfoque mixto. En la investigación, se obtuvo como resultado de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos, que la comunicación interna de la empresa es, principalmente, entre regular y malo, influenciado principalmente por el individualismo y la falta de convivencia. Es por ello que se plantea la propuesta de la propuesta de la implementación de TICs para mejorar los procesos de comunicación interna de la empresa y así poder optimizar los procesos de trabajo. Finalmente, se concluyó que la empresa ProExpo tiene problemas de comunicación interna, y se diseñó una propuesta basada en la utilización de tics para mejorar los procesos internos