Gestión de servicios de tecnologías de información en la Transformación digital de la Facultad de Ingenierías de las Universidades de Huancayo – Junín, 2022

Abstract

La evolución tecnológica viene impulsando cambios en diversas áreas de la empresa u organización. La tesis titulada Gestión de servicios de tecnologías de información en la Transformación digital de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de las Universidades de Huancayo – Junín, 2022 tiene el objetivo de evaluar el impacto de la gestión de servicios en la transformación digital de la facultad de ingenierías de las universidades de Huancayo. Para el desarrollo de la tesis se utilizó una investigación aplicada a través del método científico de investigación. Las áreas de atención lograron evaluar los indicadores de efectividad, adaptabilidad, inversión de activos de TI, uso tecnológico, liderazgo digital. El instrumento utilizado fue el cuestionario que fue validado por la prueba estadística de Alfa de Conbrach de 0.838 que garantiza la fiabilidad del instrumento. Los resultados de la investigación se agruparon por las dimensiones de investigación Uso de herramientas tecnológicas donde logró una mejora del 40.10% de eficiencia, Cultura digital donde obtuvo un 40.13% de mejora y Liderazgo digital donde se logro un 40.09% de mejora. La evaluación de indicadores logró evidenciar que la adecuada implementación de la gestión de servicios de TI permite impulsar y concretar los objetivos de la transformación digital en beneficio de las facultades de Ingenierías.