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Title: Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2015 para una empresa Operadora de Residuos
Advisor(s): Moscoso Zegarra, Giomar Walter
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 8-Apr-2022
Institution: Escuela de Posgrado Newman
Abstract: El sistema de gestión de calidad (ISO 9001:2015) es eficaz y robusto, busca concentrarse y supervisar todas las áreas de la organización, a fin de mejorar su eficiencia y productividad, reflejando ello en la captación y retención de clientes. Cada vez son más las empresas que se suman a ser certificadas en ISO 9001:2015, tal es su importancia, que muchas organizaciones la establecen como requisito previo para entablar relaciones comerciales, pues ello les garantiza y da confianza que la otra organización cumple con estándares y procedimientos que le proporcionaran un alto servicio al cliente, pues les asegurará que sus sistemas de gestión se evalúan y aprueban constantemente. El presente trabajo busca proponer el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2015 para una empresa Operadora de Residuos, a fin de que la organización pueda implementarla, certificarse y competir en el mercado concursando por licitaciones y contratos, por otro lado, que pueda aumentar su eficiencia, llevando la prestación de sus servicios a altos niveles de calidad logrando aumentar la satisfacción de sus clientes y la fidelidad de los mismos, así como, aumentando su rentabilidad y disminuyendo costos.
Discipline: Administración de negocios
Grade or title grantor: Escuela de Posgrado Newman
Grade or title: Ingeniero en Sistemas: con Especialidad en Sistemas de Informática
Juror: Moscoso Zegarra, Giomar Walter; Bahamondes Rosado, María Emilia
Register date: 3-Aug-2022



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