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Cabellos Barboza, Enrique Alejandro
Paredes Villarroel, Willer Abel
2024-05-10T22:25:23Z
2024-05-10T22:25:23Z
2024-02-21
https://hdl.handle.net/20.500.12892/957
La presente investigación tiene el objetivo general de elaborar una propuesta de mejora de la gestión y control de los usuarios del servicio de tecnología de la información de la Zona Franca de Tacna, 2023. La metodología, corresponde a un tipo aplicada, de nivel descriptivo, considera una muestra conformada por el gerente de promoción y desarrollo, el jefe del área de servicio al usuario, el gerente de operaciones, 05 jefes del área de la gerencia de operaciones, el jefe del área de fiscalización de la gerencia general y el jefe del sistema de racionalización de la oficina de planificación y desarrollo, se utilizó la técnica de la encuesta personal y de instrumento el cuestionario estructurado con preguntas de tipo Likert. La investigación concluye, en que los principales problemas, son los referidos a un deficiente control de los registros de servicios y ventas en el sistema SIGO, demora en los registros de servicios y ventas y retrasos en el cálculo de los montos por concepto de DAIT (Derecho de Acogimiento de Incentivos Tributarios) y DPO (Derecho de Permiso de Operaciones). Por lo tanto, se consideró importante la implementación de la propuesta de mejora, lo que permitirá tener una mejor gestión y control de los usuarios del servicio de tecnología de la información, así como la simplificación de los procesos y el uso mínimo de la documentación física. (es_PE)
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Escuela de Posgrado Newman (es_PE)
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Escuela de Posgrado Newman - EPN (es_PE)
Tecnología de la información (es_PE)
zona franca (es_PE)
usuarios (es_PE)
Propuesta para la mejora de la gestión y control de los usuarios del servicio de tecnología de la información de la Zona Franca de Tacna, 2023 (es_PE)
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Escuela de Posgrado Newman (es_PE)
Administración de Negocios (es_PE)
Bachiller en Ciencias de la Educación (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
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45429236 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-7924-4715 (es_PE)
00486730 (es_PE)
413066 (es_PE)
Najar Ojeda, Everth Rolando (es_PE)
Leo Rossi, Ernesto Alessandro (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Educación superior



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