Propuesta de mejora del clima laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alianza del Valle, Quito – Ecuador, 2022

Abstract

El objetivo general de la presente investigación consiste en diseñar una propuesta de mejora del clima laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alianza del Valle. La metodología empleada para el desarrollo de la investigación utiliza distintos tipos de investigación: exploratoria, descriptiva, explicativa; se emplean un diseño de campo, transversal, no experimental. La población de estudio está compuesta por los 56 empleados de la empresa, a los cuales, se les aplicó una encuesta para diagnosticar el estado actual del clima laboral. Entre los principales resultados de la investigación se tiene que, con base en los resultados del diagnóstico, se ha elaborado una propuesta para la mejora del clima laboral, encaminada a mejorar los aspectos negativos identificados para superarlos y mantener y/o reforzar los aspectos positivos. Se concluye que, por medio del desarrollo de la investigación se pudo visualizar que muchos aspectos dentro de la organización necesitaban mejorar; se deben mejorar los procesos de planificación, comunicación y evaluación de resultados, se deben fortalecer los programas de motivación y capacitación, se deben mejorar los sistemas de comunicación y los tipos de liderazgo.