Impacto del Covid-19 en la Productividad del Área de Créditos de “Mibanco” en la Ciudad de Ilo, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar el impacto del COVID-19 sobre la productividad del área de crédito de “Mibanco” en la ciudad de Ilo durante los años 2022, siendo ésta la principal institución microfinanciera de Perú y Latinoamérica. Para lograr los objetivos planteados, se procedió a crear una investigación de tipo correlacional, no experimental y transversal. Se diseñaron dos cuestionarios, uno para la variable SARS COVID-19 y otro para la variable Productividad. Al ser instrumentos diseñados por los autores, fueron sometidos a una previa evaluación por docente especialista quien avaló los cuestionarios, y después de realizar un muestreo de prueba se obtuvo un Alpha de Cronbach en ambos instrumentos superiores a 0.75, resultando lo suficientemente confiables para garantizar la seguridad de los datos recogidos. Para la recolección de la información, se aplicaron los cuestionarios a treinta (30) trabajadores del área de crédito. Al realizar el análisis correlacional, se obtuvo como resultado la relación entre el COVID-19 y la productividad 7 a pesar de ser directa, no cuenta con la suficiente fuerza para influir la una de la otra. La productividad promedio se ubica en 3.5667, lo que indica que A veces o Casi siempre se realizan acciones orientadas a mejorar la productividad. Por su parte, al observar los resultados de la variable SARS COVID-19, para la dimensión social nos encontramos que el 60% de la población femenina encuestada es cabeza de familia, en términos generales los empleados cuentan con una alimentación balanceada y servicios básicos para vivir. En cuanto a la dimensión salud, el 63.08% no ha tenido ningún síntoma relacionado con la enfermedad. Finalmente, luego de aplicar la prueba Chi-cuadrado que nos permite hacer la comprobación de hipótesis de investigación, podemos concluir que con un nivel de significancia del 5%, con grado de libertad de 224 y un valor de 232,500, se acepta la hipótesis general: El COVID-19 ha tenido un impacto negativo en la productividad del área de créditos de Mibanco en la ciudad de Ilo durante los años 2022.