Propuesta de mejora del proceso de capacitación en el Ministerio de Cultura del Perú

Abstract

La capacitación es una herramienta fundamental para lograr que los profesionales alcancen a través del conocimiento, las competencias requeridas para enfrentar el dinámico y convulso mundo empresarial. En el Perú no se cuenta con un Sistema Nacional de Capacitación, motivo por el cual, las entidades del sector público y privado cuentan con sus propias normas o lineamientos a seguir. Por lo que, el presente trabajo de investigación tiene como objetivo, elaborar una propuesta de mejora del proceso de capacitación en el Ministerio de Cultura del Perú. La Metodología a utilizarse en el presente trabajo tiene un enfoque cuantitativo, de investigación descriptivo, el diseño de investigación es no experimental y de corte transversal, en el cual se ha utilizado como instrumento de medición los cuestionarios; asimismo, se ha levantado información, elaborando el proceso de capacitación del citado Ministerio, a través de fichas técnicas del proceso y diagramas de flujo, el cual, refleja su situación actual. Por otro lado, considerando los resultados obtenidos, se procedió a elaborar la propuesta de mejora del proceso de capacitación, desde su planificación, utilizando una metodología adecuada para determinar el diagnóstico de necesidades de la capacitación hasta su evaluación, monitoreo y seguimiento, contando con los correctos indicadores de gestión, los cuales se encuentran alineados a los objetivos estratégicos de la Entidad, cuyo fin es mejorar el desempeño de los servidores civiles, y a su vez, mejorar el servicio al ciudadano.